Aucun dialogue possible
A plusieurs reprises les IRP ont tentaint d’alerter la direction sur la démotivation, l'accroissement des départs, le faible niveau des salaires.
La direction fait la sourde oreille et oppose une politique de l’autruche.
Leur réponse consiste à nous expliquer pourquoi ils ont raison et nous assurer que rien ne changera. "Ceux qui ne sont pas contents, on ne les retient pas", s'entend-on dire.
Bien entendu sur le centre de relation client on répond à la révolte par une menace d'externalisation.
Commentaires
K@push le 22/04/2008 à 18:28:39centre de relation client ???
j'ai de plus en plus l'impression de travailler dans un centre d'appel classique ou on fait de la m.... pour atteindre les objectifs de productivité coute que coute!
je me sens de plus en plus proche de nos collègues de Victoria (prestataire de service pour le soir, la nuit et les weekends:
Nespresso ou le nouveau TP...(téléperformance)